Sursă: Stirileprotv.ro
Un zbor al companiei aeriene Ryanair, programat inițial pentru 25 august, a creat haos pe Aeroportul din Poznań, Polonia, afectând aproximativ 130 de pasageri. Zborul către Girona a fost amânat și apoi anulat, iar pasagerii au rămas blocați fără informații clare.
Citește și: Programul Geologic Național a fost deblocat după opt ani
Pasagerii susțin că nu au fost informați la timp despre schimbarea orei de plecare și se tem că vor suferi pierderi financiare importante, potrivit sursei tnlive.sk, citând publicația locală Głos Wielkopolski. „Nu vom mai putea folosi vacanțele plătite în avans și nici zborurile de întoarcere. Pentru noi, acest lucru înseamnă pierderi financiare uriașe”, a declarat unul dintre pasageri.
Problemele au început pe 25 august, când zborul către Girona era inițial programat pentru ora 18:50. Pasagerii au fost anunțați că va avea întârziere, iar avionul a decolat abia în jurul orei 3:00 dimineața, după ce au fost lăsați să urce la bord în jurul orei 2:30. Situația s-a agravat când, după o scurtă perioadă, s-a decis întoarcerea și reluarea zborului, iar aeronava a aterizat din nou pe Aeroportul din Poznań în jurul orei 3:30.
Probleme tehnice și comunicare deficitară
Reprezentanții Ryanair au explicat că zborul a fost întârziat din cauza unei probleme tehnice minore. Pasagerii au fost informați că vor putea alege între rambursarea integrală, schimbarea gratuită a zborului sau efectuarea zborului reprogramat pentru ora 14:00. Însă, în ziua următoare, avionul a plecat mai devreme, în jurul orei 10:00, fără ca toți pasagerii să fie anunțați în mod corespunzător.
- Circa 130 de pasageri nu s-au prezentat la bord în ziua zborului reprogramat
- Pasagerii au primit notificări prin e-mail și SMS la ora 5:46 dimineața despre modificarea orei de plecare
- Avionul a fost verificat și declarat apt pentru zbor mai devreme decât ora stabilită
Costuri și stres pentru pasageri
Pasagerii afectati susțin că pierderile financiare sunt semnificative, deoarece nu pot folosi vacanțele plătite în avans sau zborurile de întoarcere. În plus, aceștia au fost expuși unui stres considerabil și unei stări de incertitudine legate de siguranța zborului. Mulți au fost împiedicați să călătorească din cauza informațiilor contradictorii și lipsei de asistență adecvată din partea companiei.
Reprezentanții Ryanair au afirmat că toți pasagerii au fost informați despre modificări, însă unii contestă această explicație, susținând că nu au primit mesajele și că aplicația continuă să afișeze ora de plecare inițială. Pasagerii care au ratat zborul cer despăgubiri pentru pierderile suferite și pentru stresul provocat de situație.
Autoritățile și compania aeriană analizează în continuare situația, iar pasagerii așteaptă soluții concrete pentru compensare.