Sursă: Zf.ro
La începutul lunii iunie 2026, ZF Bankers & Insurance Summit a reunit lideri din sectorul bancar pentru a discuta despre impactul digitalizării și noile tendințe în industrie. Evenimentul s-a desfășurat între 2 și 4 iunie, fiind o platformă de analiză a provocărilor și oportunităților generate de tehnologie.
În cadrul summitului, oficialii au subliniat că investițiile în digitalizare și experiența clienților continuă să fie prioritare, însă elementele fundamentale precum reziliența, stabilitatea, capitalizarea și lichiditatea rămân esențiale pentru soliditatea sistemului bancar. Liderii au explicat că, în contextul economic și geopolitic actual, adaptarea la un model de creștere în transformare este vitală pentru succesul pe termen lung.
Ce înseamnă noua paradigmă digitală pentru băncile din România?
Specialiștii au evidențiat că băncile trebuie să combine investițiile în tehnologie cu menținerea relației umane pentru a răspunde așteptărilor clienților. Mihaela Lupu, CEO al UniCredit Bank România, a afirmat că "nu putem înlocui nimic cu AI-ul" și a subliniat importanța competenței și a încrederii în relațiile cu clienții.
- Investițiile în tehnologie continuă să accelereze, dar securitatea cibernetică și gestionarea riscurilor rămân priorități.
- Relația umană și consultanța personalizată sunt considerate avantaje competitive în industrie.
- Modelul «phygital» îmbină digitalizarea cu interacțiunea fizică, fiind preferat de majoritatea instituțiilor.
- Instituțiile financiare caută să atragă noi clienți și să extindă ecosistemele de servicii, de la credite la soluții integrate pentru companii și populație.
Ce consecințe are această transformare pentru sectorul bancar?
Reprezentanții băncilor și ale instituțiilor financiare au explicat că, în ciuda investițiilor în digitalizare, stabilitatea și soliditatea instituțiilor trebuie să rămână prioritatea principală. În plus, extinderea bazei de clienți și diversificarea serviciilor sunt esențiale pentru adaptarea la noile cerințe ale pieței.
Evenimentul a evidențiat că, în condițiile actuale de incertitudine economică și geopolitică, băncile trebuie să își păstreze reziliența și să investească în tehnologii și soluții inovatoare pentru a rămâne competitive. Reacțiile oficialilor au fost pozitive, subliniind că digitalizarea nu înlocuiește relația umană, ci o completează pentru a oferi servicii mai eficiente și personalizate.
Mircea Nica a declarat că, în ciuda provocărilor, sectorul bancar din România are potențialul de a se adapta și de a inova, menținând stabilitatea și încrederea clienților pe termen lung.