Sursă: Hotnews.ro
Eri Petherbridge, o studentă la psihologie din Boone, Carolina de Nord, a început să folosească chatboți pentru sprijin emoțional, după ce terapeutul ei i-a sugerat să încerce această metodă între sesiuni.
Citește și: Un bărbat a fost reținut în București pentru camătă după ce a ridicat o dobândă
După testarea ChatGPT, ea a ales doi roboți specializați în sănătate mintală, Abby și Ash, care o ajută să-și organizeze gândurile și să reformuleze sentimentele, oferindu-i și resurse precum articole sau prezentări TED. Ea afirmă că acești chatboți nu-i spun cum să rezolve problemele, ci doar o sprijină să descopere singură soluțiile.
Terapeutul ei nu este întotdeauna de acord cu analiza chatboților, însă Petherbridge a reușit astfel să reducă frecvența sesiunilor față în față cu specialistul. În timp ce tot mai mulți oameni apelează la inteligența artificială pentru sprijin emoțional, există și riscuri, mai ales în cazul tehnologiei de larg consum, care nu este special concepută pentru sănătate mintală.
Riscurile și limitele chatboților de sănătate mintală
Industria estimează că există peste 100 de roboți AI dedicați pentru sprijinul psihologic. Însă, un studiu din 2025 a arătat că acești chatboți au performanțe mai slabe decât modelele generaliste în ceea ce privește siguranța și gestionarea riscurilor. Cercetătorii au semnalat chiar și semne subtile de ideatie suicidară generate de unele sisteme, precum răspunsuri inadecvate sau insensibile.
- Performanțe mai slabe în siguranță față de modelele generale
- Riscul de a oferi răspunsuri inadecvate în situații critice
- Posibilitatea de a induce idei suicidare
- Concepție pentru sprijin emoțional cotidian, nu pentru crize grave
- Număr în creștere de roboți AI în domeniul sănătății mintale
Impactul asupra profesioniștilor și riscurile pentru utilizatori
Specialiștii în sănătate mintală avertizează că aceste tehnologii, deși oferă sprijin pentru probleme cotidiene, nu pot înlocui complet terapeuții umani. În plus, unele platforme, precum Talkspace, au lansat chatbot-uri menite să detecteze semne de risc, precum gândurile suicidare, dar eficiența lor rămâne discutabilă.
Autorii studiilor subliniază că sistemele AI trebuie folosite cu precauție și în completarea, nu înlocuirea, terapiei tradiționale. În cazul în care apar semne de pericol, este esențial ca utilizatorii să apeleze la specialiști umani pentru intervenție adecvată.
Astfel, în timp ce tehnologia avansează rapid, rămâne clar că în domeniul sănătății mintale, încrederea în roboți trebuie să fie echilibrată cu riscurile și limitele lor reale.