Tot mai mulți români au utilizat inteligența artificială pentru cumpărături online, iar experții au semnalat riscuri legate de această tehnologie în creștere. În 2022, piața globală a comerțului cu agenți AI a atins valoarea de 7 miliarde de dolari, iar estimările indică o creștere semnificativă până în 2033.
Ionuț Antiu, consultant în domeniul tehnologiei, a explicat modul în care se desfășoară rezervarea unei vacanțe cu ajutorul AI-ului, subliniind avantajele acestei tehnologii. Primele forme de comerț cu asistenți virtuali sunt deja folosite și în România, unde clienții pot beneficia de recomandări personalizate și decizii rapide.
Folosirea AI în comerțul online: beneficii și riscuri
Alex Constantinescu, director engagement clienți, a afirmat că utilizarea AI în procesul de cumpărături duce la economie de timp, decizii mai bine informate și reducerea retururilor, ceea ce crește satisfacția clienților. Potrivit unui studiu Reveal Marketing Research, 91% dintre români folosesc deja AI pentru a se informa despre branduri și produse.
- 91% dintre români utilizează AI pentru informații despre produse și branduri
- 65% recunosc că AI le influențează deciziile de cumpărare
- Studiile arată că piața globală a agenților AI a crescut la 7 miliarde de dolari în 2022
- Estimările indică o creștere până la 65 miliarde de dolari în 2033
- Utilizarea AI în comerțul electronic este deocamdată în fază de testare în multe țări
Pericolele și limitele utilizării AI în cumpărături
Specialiștii atrag atenția asupra dificultăților în antrenarea agenților AI pentru a evita comportamentul nesăbuit, precum utilizarea necontrolată a cardurilor bancare. Alex Constantinescu a subliniat că este esențial ca limitele și deciziile să fie aprobate de utilizatori pentru a preveni riscurile financiare.
Sociologii avertizează că această tehnologie poate duce la cumpărături impulsive și depășirea bugetului lunar. Bogdan Nadolu a explicat că este important ca utilizatorii să manifeste discernământ și să nu cumpere orice ofertă care pare atractivă, pentru a evita problemele financiare.
Potrivit Reveal Marketing Research, deja 65% dintre români recunosc că AI le influențează deciziile de cumpărare, ceea ce evidențiază o schimbare semnificativă în comportamentul de consum în era digitală.