Un procent de aproape 66% dintre turiştii români folosesc inteligența artificială pentru planificarea vacanţelor, în creștere de peste cinci ori față de anul anterior, conform unui studiu Visa Travel & Payment Intentions CEE 2026. România se poziționează în fruntea regiunii în ceea ce privește deschiderea către comerțul bazat pe agentic AI.
Studiul arată că 40% dintre turiştii români sunt dispuşi să utilizeze un agent AI pentru întregul proces de planificare şi plată, comparativ cu doar 19% în Cehia. Aceasta reflectă preferința românilor pentru recomandări locale, cele mai bune oferte şi inspiraţie, dar și pentru economisirea timpului, disponibilitatea permanentă şi uşurinţa în utilizare.
Citește și: Sarea Epsom se folosește pentru băi, curățenie și grădinărit
Deşi AI nu este încă percepută ca un instrument principal pentru reducerea costurilor, 31% dintre utilizatorii din România consideră că ajută la plata mai puţin, cel mai ridicat procent din regiune. Următorul pas în evoluția AI în turism este agentic commerce, adică AI-ul autorizat să acționeze în numele utilizatorului, rezervând și personalizând călătoriile.
Ce înseamnă agentic commerce pentru turiștii români?
Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România, explică: „Obiectivul nostru este ca utilizatorii să aibă control deplin asupra deciziei finale și plății, în timp ce AI-ul poate identifica și rezerva oferte personalizate, facilitând experiența de călătorie.”
- 55% dintre turiști intenționează să plătească în străinătate cu același card folosit în România
- O treime preferă plățile cu smartphone, smartwatch sau portofele digitale
- 73% folosesc carduri sau portofele digitale pentru rezervări online de cazare
- Peste 80% utilizează aceste metode pentru plata transportului
- 68% dintre români ar schimba banca pentru beneficii precum retrageri gratuite la ATM-uri din străinătate
- 66% consideră asigurări complete de călătorie, iar 65% cursuri valutare avantajoase
România, una dintre cele mai digitalizate piețe din regiune
Studiul evidențiază că 73% dintre turiștii români folosesc carduri sau portofele digitale pentru rezervările de cazare, iar peste 80% pentru plata transportului, fiind printre cei mai receptivi consumatori la beneficiile cardurilor bancare.
Reacția oficialilor Visa indică faptul că băncile trebuie să ofere servicii integrate pe parcursul întregii experiențe de călătorie, nu doar la plată. În acest sens, colaborările cu partenerii vizează dezvoltarea de soluții digitale avansate, pentru a răspunde așteptărilor tot mai mari ale consumatorilor români.